Una conversación con William Espinoza, Gerente de Producto en HR Solutions
Durante años he visto a organizaciones invertir en soluciones SAP de clase mundial: procesos robustos, plataformas potentes, implementaciones bien planeadas. Pero también he visto un patrón repetirse, casi sin excepción: una vez el sistema entra en operación, la transformación se queda a mitad de camino si el conocimiento no se queda dentro del equipo.
De esa experiencia real, cotidiana y recurrente, nació HR University.
William, para empezar: ¿qué es HR University?
HR University es más que una plataforma de formación. Es un puente entre el conocimiento y la acción. La diseñamos para empoderar a los usuarios de SAP con habilidades que les permitan operar con eficiencia, pero también con autonomía y visión estratégica.
No queríamos crear “otro curso”. Queríamos una herramienta que hiciera que SAP se sintiera más cercano, más claro y realmente útil para el día a día, sin depender siempre de un tercero para avanzar.
¿Para qué sirve realmente la plataforma?
Sirve para algo muy concreto: ayudar a que la inversión en SAP se convierta en resultados reales.
Porque una cosa es tener SAP funcionando… y otra muy distinta es que los usuarios lo dominen y lo aprovechen. HR University acompaña a las personas para que puedan entender lo que hacen en el sistema, por qué lo hacen y cómo impacta a su área y al negocio.
En pocas palabras: buscamos que los usuarios pasen del uso operativo al uso estratégico.
¿Qué dolores quisieron resolver cuando la crearon?
Identificamos varios, pero hay tres que se repetían constantemente.
El primero es la dependencia de usuarios clave. En muchas compañías, SAP “vive” en la cabeza de dos o tres personas. Si esas personas no están, el conocimiento se frena, la operación se vuelve lenta y las decisiones se retrasan.
El segundo dolor es que la capacitación tradicional suele ser puntual: se hace al inicio del proyecto y luego desaparece, pero SAP cambia, los procesos evolucionan y los equipos rotan. Sin aprendizaje continuo, la adopción se debilita.
Y el tercero, que es enorme y pocas veces se dice con claridad, es el idioma: gran parte del contenido oficial y disponible sobre SAP está en inglés. Para muchas organizaciones en Latinoamérica, eso complica el aprendizaje, ralentiza la adopción y genera una barrera innecesaria para usuarios que necesitan respuestas prácticas, claras y rápidas.
Ahí vimos una oportunidad muy concreta: crear contenidos especializados en español, con enfoque práctico, y adaptados a la realidad operativa de nuestros clientes.
¿Por qué era tan importante que el contenido fuera en español?
Porque el aprendizaje tiene que ser accesible. SAP es una plataforma poderosa, pero si el conocimiento se siente lejano, por idioma o por exceso de tecnicismos, las personas se desconectan.
Con HR University quisimos eliminar esa fricción: contenidos claros, en español, con ejemplos aplicables y una metodología que prioriza el “aprender haciendo”. La idea es que el usuario no solo “entienda”, sino que pueda aplicar inmediatamente lo aprendido en su trabajo diario.
¿Qué hace diferente a HR University frente a otras formas de capacitación?
La diferencia está en cómo fue concebida. HR University fue diseñada por expertos que entienden la tecnología, pero también su impacto real en el negocio.
Organizamos los cursos de forma modular y por perfil, para que cada usuario refuerce lo que realmente necesita: líderes, usuarios clave, usuarios finales o técnicos. Esto evita que la formación sea genérica y permite que sea mucho más eficiente.
Además, es una plataforma 100% online y con acceso 24/7, lo que facilita la formación sin detener la operación. Y algo clave: el contenido está alineado a la evolución constante de SAP, para que el aprendizaje no se quede obsoleto.
¿Qué impacto buscan generar en las organizaciones?
Queremos que las organizaciones transformen SAP en productividad. Que dejen de ver el sistema como algo “complejo” o “de TI” y lo conviertan en una herramienta cotidiana para tomar decisiones mejores, ejecutar procesos más rápidos y operar con mayor control.
HR University busca reducir la dependencia, democratizar el conocimiento y asegurar que el negocio no se detenga. En el fondo, lo que queremos es que el conocimiento se quede dentro de la empresa y que las personas se sientan capaces de usar SAP con confianza.
Para cerrar: ¿qué significa HR University para HR Solutions?
Es una extensión natural de lo que hacemos. En HR Solutions no solo implementamos tecnología: acompañamos a las organizaciones para que la adopción sea real y sostenible. Y la adopción, al final, depende de las personas.
HR University es nuestra forma de asegurar que la transformación digital ocurra desde dentro. Porque la tecnología por sí sola no transforma organizaciones. Las transforma el talento, cuando tiene las herramientas y el conocimiento correcto.
