La gestión de talento humano no es solo gestionar personas, sino también facilitar su desarrollo personal y profesional, asegurando su evolución por medio de la capacitación constante y generación de conexiones de valor. SAP SuccessFactors es una suite modular e integral que permite a los equipos de trabajo automatizar y gestionar sus procesos de manera rápida y eficiente.​

Es necesario redefinir las estrategias para mejorar la experiencia del cliente, utilizando soluciones tecnológicas inteligentes, interconectadas y adaptables. SAP Customer Experience permite gestionar todo el ciclo de vida del cliente, y con el apoyo de la IA generativa, es posible personalizar interacciones, anticipar necesidades y fortalecer la fidelidad de manera más efectiva.​