Solution Manager es una plataforma de orquestación integrada de extremo a extremo para acelerar la innovación, la gestión del ciclo de vida de aplicaciones, mejorar la calidad del funcionamiento, y reducir los costos. Tiene como objetivo ayudar a los clientes de SAP a mejorar, construir y ejecutar soluciones de TI.
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¡Aprende a manejar incidentes de soporte – Mesa de ayuda.
Duración: 5 Minutos
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Conoce Solution Manager 7.2
Características
ITIL y SAP Solution Manager
También la empresa alemana SERVIEW ha otorgado su premio denominado ” SERVIEW Certified Tool” en SAP
Los procesos o sub-herramienta certificadas son:
• Change Management
• Event Management
• Financial Management
• Incident Management
• IT Service Continuity Management
• Knowledge Management
• Problem Management
• Release & Deployment Management
• Request Fulfillment
• Service Asset & Configuration Management
• Service Catalog Management
• Service Level Management
• Service Portfolio Management.
Links de apoyo
Necesitas – (S-User)
Adicional
Se referencia otro Link donde pueden acceder, validar y entrar a la herramienta de Solman donde encontraran configuración de algunas funcionalidades.
Buscar el botón. SAP Solution Manager Launchpad